POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

UMANO PRODUCTIONS INC.

1. Objet et champ d’application

Umano Productions Inc. (ci-après « Umano », « nous » ou « notre ») opère ses activités dans l’industrie des médias et du divertissement au Québec et, plus particulièrement, dans le secteur des nouveaux médias, du numérique et de la baladodiffusion.

Pour Umano, la protection des renseignements et des informations que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web ou les sites de nos sociétés affiliées est d’une très haute importance et nos pratiques en matière de respect de vos renseignements personnels sont conformes aux lois en vigueur au Québec, au Canada et en Europe, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, ch. 5), le Code type sur la protection des renseignements personnels (CAN/CSA-Q830-96; publié en mars 1996 et confirmé en 2001), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dénommé « GDPR »).

La présente Politique de protection de la vie privée (ci-après la « Politique ») vous explique la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, traitons et protégeons les renseignements personnels et les Informations de Navigation que vous partagez avec nous lorsque:

vous visitez le site web https://marie-claude.com/ ou les sites de nos compagnies affiliées faisant l’objet d’un hyperlien (ci-après le « Site »);
vous utilisez son système d’abonnement au Marie Club (la section « Abonnement » accessible à l’adresse suivante marieclaude.com);
vous vous inscrivez pour recevoir des communications, des infolettres, des mises à jour, des offres spéciales;
vous participez à des concours et/ou des promotions.

2. Le genre d’informations que nous détenons à votre sujet

Les données personnelles sont des informations sur un individu à partir desquelles cette personne peut être identifiée. Elles n’incluent pas les données anonymes, c’est-à-dire les données à partir desquelles vous ne pouvez pas être identifié.

Il existe des catégories spéciales de données personnelles plus sensibles qui nécessitent un niveau de protection plus élevé, notamment par sa nature médicale, ou autrement intime.

Lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez nos services (par exemple: l’abonnement au Marie Club), nous pouvons collecter, stocker et utiliser les catégories de données personnelles vous concernant :

Données d’identité – détails tels que le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identificateur similaire, l’état matrimonial, le titre, la date de naissance, le sexe et le genre.
Données de contact – nom, titre, adresses de domicile, numéros de téléphone et adresses courriel professionnelles et/ou personnelles.
Données de profil – votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les abonnements et les achats et commandes faits par vous, vos intérêts, préférences, réactions et réponses à toute enquête ou tout sondage (exemple: sondage de satisfaction client) mené par nous.
Données financières – lorsque vous effectuez des paiements à Umano, nous collecterons les informations bancaires (numéro de compte, transit) / société bancaire ou les coordonnées de votre carte de crédit, le cas échéant.
Données de transactions – détails sur les paiements vers et à partir de vous et d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
Données de marketing et communication – données sur vos préférences dans la réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.
Données d’interaction et d’utilisation – lorsque vous interagissez avec nous, nous enregistrons les détails de ces interactions (par exemple, clavardage, appels téléphoniques, correspondance par courrier électronique ainsi que des informations sur l’utilisation de notre site Web, de nos produits et services). Si vous déposez une plainte, nous traiterons les détails concernant cette plainte.
Données obligatoires – données que nous devons collecter pour nous conformer à certaines obligations légales et réglementaires qui s’appliquent à notre entreprise, telles que nos obligations en matière de santé et de sécurité.
Données techniques – ces données incluent l’adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l’emplacement, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme pour accéder à ce site.

3. Comment utilise-t-on vos renseignements personnels?

Nous recueillons, utilisons et/ou communiquons vos renseignements personnels aux fins suivantes:

Pour vous permettre de vous abonner à nos services (par exemple: abonnements, infolettres);
Pour participer à un concours, une promotion ou un sondage;
Pour donner vos commentaires;
Pour communiquer vos données de contact, financières et de transaction auprès des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE;
Pour vous fournir le produit, le service ou le renseignement que vous avez demandé;
Pour vous offrir du service à la clientèle;
Pour nous aider à évaluer et améliorer notre Site en adaptant son contenu à vos besoins et à vos préférences personnelles;
Pour communiquer avec vous, vous informer de nouvelles offres et promotions ainsi que de tout fait ou événement susceptible de vous intéresser;
Pour organiser et administrer des concours et/ou des sondages;
Pour nous permettre d’assurer la qualité des échanges et d’appliquer les règles de bienséances dans les sections où vous pouvez faire part de vos commentaires;
Pour créer et maintenir nos comptes clients;
Pour réaliser des opérations commerciales;
Pour traiter les paiements et recouvrir, au besoin, les créances impayées;
Pour repérer et vous protéger contre les erreurs, les fraudes, vols et autres activités illégales;
Pour recevoir des données personnelles vous concernant provenant de différents tiers et de sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
- Données techniques des parties suivantes :

des fournisseurs d’analyses tels que Google basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE;
réseaux publicitaires basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE; et
rechercher des fournisseurs d’informations basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE.

Pour toute autre fin pour laquelle vous aurez fourni votre consentement au moment de la remise de vos renseignements personnels.

4. Consentement à la collecte des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous vous demanderons de fournir certains renseignements personnels comme par exemple, pour vous abonner au Marie Club, pour participer à des concours, pour écrire des commentaires ou effectuer des achats en ligne.

Tous les renseignements personnels sont recueillis avec votre consentement et vous êtes libre, en tout temps, d’accepter ou non, de fournir un renseignement personnel. Cependant, en cas de refus, vous ne pourrez pas avoir accès aux sections du Site qui nécessitent que vous fournissiez un tel renseignement personnel.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE TIERCES PERSONNES

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels appartenant à une autre personne, par exemple, pour offrir un abonnement au Marie Club, nous présumons que vous avez obtenu le consentement valide de cette personne nous permettant de recueillir, utiliser, communiquer, traiter et protéger ces renseignements personnels conformément à la présente Politique.

PERSONNES MINEURES

Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, veuillez obtenir la permission d’un parent ou de votre tuteur avant de nous transmettre des renseignements personnels.

5. Partage de vos renseignements personnels avec les tiers

En conformité avec la présente Politique, il se pourrait que nous partagions certains de vos renseignements personnels dans le but de vous offrir des services, notamment l’inscription à et l’envoi de l’infolettre ainsi que l’abonnement au Marie Club. Nous prendrons alors les moyens raisonnables pour que vos renseignements personnels partagés avec des tiers soient protégés et conservés selon les principes énoncés à la présente Politique, mais nous ne pouvons pas vous le garantir, ni engager notre responsabilité à cet égard.

Nous tenons à préciser que nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des annonceurs, des clients, des partenaires ou tierces parties sans avoir obtenu votre consentement par écrit au préalable. Nonobstant ce qui précède, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels aux personnes et organisations suivantes, dans les contextes énoncés ci-dessous:

A. Aux fournisseurs de services

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services agissant pour notre compte, pour les fins mentionnées à la présente Politique. Il pourrait, par exemple, s’agir d’une société ou d’une organisation dont les services ont été retenus pour:

La gestion des abonnements du Marie Club. Les abonnements en ligne sont gérés par la société Memberful LLC. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Memberful à l’adresse suivante : https://memberful.com/privacy-policy/
La gestion de l’infolettre (inscription, envoi, désabonnement) est gérée par la société Klaviyo Inc. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Klaviyo à l’adresse suivante : https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice
Les achats en ligne le cas échéant sont gérés par un fournisseur de services externe répondant aux normes de l’industrie et pour faciliter et accélérer le processus d’achat en ligne, nous pourrions transmettre certains de vos renseignements personnels à ce dernier;
Les renseignements liés aux cartes de crédit et les paiements de vos achats en ligne sont traités à l’aide d’une technologie de chiffrement répondant aux normes de l’industrie. Les informations transmises sont celles qui sont requises pour le traitement de votre paiement.

B. À nos sociétés affiliées

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées afin de mieux vous servir et vous informer de l’ensemble de nos produits et services.

C. À nos partenaires commerciaux

Occasionnellement, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels en partageant nos listes de clients à des organisations que nous avons triées sur le volet et qui désirent vous faire connaître des produits et services qu’ils jugent pouvoir être intéressants pour vous.

D. Dans le cadre de transactions commerciales

Nous pourrions prendre part à la vente, à la fusion, à la restructuration ou au transfert d’une partie ou de la totalité de nos activités. Dans le cadre de ces transactions, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à l’acquéreur ou à la nouvelle organisation. Dans ce cas, nous exigerons que la confidentialité de vos renseignements personnels soit protégée par l’acquéreur ou la nouvelle organisation en conformité avec la présente Politique et les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

E. En vertu des lois

En plus des contextes ci-avant mentionnés, nous pourrions par exemple communiquer vos renseignements personnels:

à nos conseillères juridiques;
à un organisme du gouvernement en autorité d’obtenir tels renseignements personnels;
si nous avons des motifs de croire, en toute bonne foi, que la communication des renseignements personnels pourrait être utile dans une enquête visant une activité illégale ou frauduleuse;
pour nous conformer à une ordonnance ou une décision d’un tribunal ou d’une cour de justice.

F. Pour éviter le partage ou faire supprimer vos renseignements personnels

Vous pouvez en tout temps demander à ce que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ne soient pas partagés en vertu des paragraphes a., b., c. et d. ou encore, qu’ils soient supprimés. Il vous suffit de nous faire parvenir un courriel à notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : vieprivee@marieclaude.com et dont les coordonnées sont inscrites à la fin de la présente Politique, pour demander que les renseignements personnels vous concernant ne soient pas partagés ou encore, soient supprimés de nos bases de données.

6. Conservations des renseignements personnels

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectés, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de rapports.

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir au courant si vos informations personnelles changent.

7. Informations de navigation

A. Définition d’« Informations de Navigation »

Les « Informations de Navigation » sont des renseignements généraux et des données statistiques qui concernent votre activité de navigation sur le Site ou la nature de votre appareil (ordinateur, tablette ou appareil mobile), votre historique de navigation, la durée de votre visite sur le Site, les pages consultées, l’ordre dans lequel les pages sont consultées, le contenu de ces pages, le nombre de clics, votre lieu géographique général (pays ou province), ainsi que les publicités et les vidéos que vous consultez sur le Site.

B. Collecte des Informations de Navigation

La navigation sur le Site signifie que vous consentez à la collecte d’Informations de Navigation de la manière et aux fins indiquées à la présente Politique. Les Informations de Navigation sont recueillies en utilisant des fichiers témoins ou communément appelés « cookies », soit des petits fichiers de données qui sont installés par notre serveur sur votre appareil. Un témoin permanent est installé lors de votre première visite et d’autre témoins, permanents ou temporaires, peuvent être utilisés selon les applications et les choix que vous ferez lors de vos prochaines visites sur le Site.

Les Informations de Navigation ne sont pas des renseignements personnels et ne sont pas utilisées pour découvrir votre identité. Elles sont utilisées pour les fins décrites ci-après.

Vous pouvez cependant, en tout temps, effacer les témoins présents sur votre appareil ou désactiver la fonctionnalité qui permet leur archivage en consultant les options de configuration de votre fureteur Web. Si vous faites ce choix, vous pourrez tout de même avoir accès à l’information se trouvant sur le Site, mais vous serez considéré comme un nouvel usager à chacune de vos visites.

C. Utilisation de vos Informations de Navigation

Nous collectons vos Informations de Navigation pour les fins suivantes:

Pour mesurer votre intérêt envers nos promotions, nos offres spéciales et certaines parties de notre Site;
Pour générer des données statistiques concernant la performance de notre Site, l’utilisation de son contenu, son achalandage;
Pour améliorer la communication entre notre serveur et votre navigateur;
Pour améliorer votre expérience de navigation en vous proposant, par exemple, votre choix de langue et autres paramètres qui vous sont propres et que vous n’aurez pas à saisir de façon répétitive.

D. Liens vers des sites web externes

Veuillez noter que le Site contient des hyperliens sous forme d’annonces et de publicités qui, lorsque vous les cliquez, vous redirigent vers des sites Web externes exploités par d’autres sociétés ou organisations, lesquels peuvent faire l’objet de politiques différentes en matière de protection des renseignements personnels. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites Web ni sur la façon dont est gérée la confidentialité des renseignements personnels. Une fois sorti de notre Site, la présente Politique ne s’applique plus et vous serez régi par les politiques du nouveau site que vous visitez et notre responsabilité ne peut être engagée d’aucune façon. Par conséquent, nous vous suggérons de prendre connaissance de la politique de protection des renseignements personnels de ces autres sites Web.

8. Modification à la Politique

La présente Politique est effective depuis le 22 septembre 2023. Nous nous réservons le droit d’apporter, à tout moment, des modifications à la présente Politique, lesquelles modifications entreront en vigueur dès leur affichage.

9. Plaintes et demandes d’accès aux renseignements personnels

Pour toute question, commentaire, demande, préoccupation ou plainte relative à la présente Politique, ou pour une demande d’accès à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Umano aux coordonnées suivantes:

5455, avenue de Gaspé, suite 200
Montréal (Québec) H2T 3B3
Courriel :vieprivee@marieclaude.com

10. Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada peut également répondre à certaines de vos questions et vous pouvez communiquer avec cet organisme pour obtenir des renseignements. Par téléphone, sans frais : 1-800-282-1376. Via le site Web: https://www.priv.gc.ca